Trocas e Devoluções

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Agora é possível realizar sua solicitação de devolução e/ou troca de forma automatizada e prática.

Casos elegíveis para devolução e/ou troca:

O protudo estiver com defeito ou avaria de fabricação.
Em caso de arrependimento da compra realizada exclusivamente pelo nosso site.

Como solicitar a devolução e/ou troca:

Para solicitar sua devolução e/ou troca encaminhar um e-mail à [email protected]
O assunto do e-mail deve ser: TROCA E/OU DEVOLUÇÃO
No texto do e-mail deve conter obrigatoriamente as seguintes informações, caso contrário não será concluido o pedido:

Nome completo do cliente
Número do pedido
Data da compra
WhatsApp para contato com DDD
Motivo da troca/devolução
Fotos e vídeos mostrando o problema (caso o motivo seja defeito)

OBSERVAÇÕES:

Após o envio do e-mail com todas as informações solicitadas, nosso time terá até 24 horas para retornar o contato via WhatsApp.
O cliente possui o prazo legal de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para entrar em contato conosco e solicitar o reembolso. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.